Política de Protección de Datos

1. Responsable del Tratamiento

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que:

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales que nos proporcione a través de nuestros formularios de contacto y servicios serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder a sus solicitudes de información sobre nuestros servicios (luz, gas, alarmas y servicios financieros)
• Realizar estudios de ahorro personalizados y comparativas de tarifas
• Tramitar la contratación de servicios solicitados
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, si ha dado su consentimiento
• Cumplir con las obligaciones legales que nos sean aplicables
• Gestión administrativa, contable y fiscal

3. Legitimación

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Al proporcionarnos sus datos a través de nuestros formularios, usted nos da su consentimiento expreso para el tratamiento
• Ejecución de contrato: Para la prestación de los servicios solicitados
• Interés legítimo: Para el envío de comunicaciones comerciales sobre servicios similares a los contratados
• Obligación legal: Para cumplir con obligaciones normativas aplicables a nuestra actividad

4. Datos Recopilados

Los datos personales que podemos recopilar incluyen:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE
• Datos de contacto: dirección postal, teléfono, email
• Datos económicos: información sobre consumo de luz y gas, datos bancarios para domiciliación
• Información sobre el inmueble: dirección, características del suministro
• Datos de navegación: cookies y datos de uso del sitio web

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados durante:

• Clientes activos: Durante la vigencia de la relación contractual y hasta 6 años después de su finalización para cumplir con obligaciones fiscales y legales
• Solicitudes de información: Durante 1 año si no se formaliza contrato, tras lo cual serán eliminados o anonimizados
• Marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la supresión

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos pueden ser comunicados a:

• Compañías suministradoras: Para la tramitación de cambios de tarifa y contratación de servicios de luz, gas y alarmas
• Entidades financieras: Para la gestión de servicios financieros solicitados
• Proveedores de servicios: Plataformas de hosting, servicios de email, CRM y herramientas de análisis
• Administraciones públicas: Cuando exista obligación legal

Todos los destinatarios están obligados a cumplir con la normativa de protección de datos y han suscrito acuerdos de confidencialidad.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan conforme al RGPD mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación del país de destino
• Normas corporativas vinculantes

8. Derechos del Interesado

Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:

Derecho de Acceso

Obtener información sobre si estamos tratando sus datos personales y acceder a los mismos.

Derecho de Rectificación

Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o haya retirado su consentimiento.

Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, como el marketing directo.

Derecho de Limitación

Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

Derecho de Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos.

9. Derecho a Presentar Reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

10. Medidas de Seguridad

AhorraT ha adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Sistemas de control de acceso y autenticación
• Copias de seguridad periódicas
• Formación continua del personal en materia de protección de datos
• Auditorías de seguridad regulares

11. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario y analizar el uso del sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

13. Actualizaciones

Esta Política de Protección de Datos puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Le recomendamos revisar esta página regularmente. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactar con nosotros: